Quer fazer a sua encomenda? É facinho!
Desde a escolha até a entrega, tudo é feito com o maior carinho e atenção, para que você tenha uma experiência inesquecível. Conte conosco para fazer de seu evento um momento único!
Pagamento
Cartão de Crédito: Aceitamos cartões de crédito em até 2x sem juros ou em até 12x com juros. É possível parcelar suas compras em várias vezes, para sua maior comodidade
PIX: Também oferecemos a opção de pagamento via PIX, uma forma rápida e segura de transferência bancária, basta escanear o QR code que será disponibilizado ao finalizar a compradas
Boleto Bancário: Outra opção de pagamento é o boleto bancário, onde você pode imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer banco ou casa lotérica, o prazo de vencimento é de até 3 dias úteis
Para agilizar a produção do seu pedido, recomendamos que você opte pelo pagamento via PIX ou cartão de crédito, assim, a confirmação é mais rápida e iniciamos a produção imediatamente.
ENTREGA
Os envios são realizados através dos Correios e transportadoras.
Verifique as informações do produto no site para saber o prazo de produção.
O prazo de produção já está contabilizado no prazo de entrega.
Sedex: a opção mais rápida para quem deseja receber os produtos em pouco tempo, com prazo de entrega de 3 dias úteis, após o prazo de produção
PAC: uma opção mais em conta que o Sedex, com prazo de entrega de 10 dias úteis após o prazo de produção
JadLog: uma opção intermediária com prazo de entrega de até 5 dias úteis após o prazo de produção
Verifique se os dados de envio estão corretos (CEP, Cidade, número etc…)
Seu pedido será enviado para esse endereço não sendo possível a correção após a compra efetuada.
Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, ou desatualizado em caso de mudança de residência e se porventura as transportadoras realizaram 2 tentativas de entrega em caso de não recebimento do produto, a taxa de reenvio é por conta do comprador e sendo assim, o pagamento do frete será realizado mediante depósito bancário. Após o pagamento do frete o endereço de envio não poderá ser alterado.
PRAZO DE PRODUÇÃO
Não trabalhamos com produtos a pronta entrega, nossos produtos são feitos de forma artesanal, especialmente para você, com muito carinho e atenção.
Para garantir que cada detalhe seja exatamente do jeitinho que você sonhou, nosso prazo de produção varia de 20 a 40 dias úteis (+ frete), contados a partir do próximo dia útil após o pagamento. Garanto que vale a pena esperar!
Verifique se nosso prazo de produção + frete irá atender ao seu prazo.
O prazo de entrega passará do meu evento, e agora?
Se você precisa do seu pedido com urgência e a data estimada de entrega não atende ao seu cronograma, entre em contato conosco através do WhatsApp. Avaliaremos a disponibilidade de encaixe na produção para atendê-lo da melhor forma possível.
PERSONALIZAÇÃO:
Sabemos que todas as mamães querem uma lembrança especial para o nascimento de seu filho, assim como as noivas sonham durante meses com o dia do seu casamento. Por isso, personalizamos sua encomenda com o tema, cor e nome escolhidos, se adequando ao seu evento, sem custo adicional.
Após a compra, você receberá um email com um questionário via Google Forms, com perguntas referente a personalização de suas peças. Esse questionário é essencial para entendermos suas expectativas e personalizar suas lembranças do seu jeito, faremos as artes usando suas respostas.
Enviamos a arte para aprovação antes de começarmos a produção, por email, uma ou duas semanas antes do prazo de envio das suas peças, fique atenta!
Não personalizamos com imagens que possua direitos autorais. Nesse caso podemos usar cores e padrões que lembre o tema, porém sem as imagens dos personagens.
Realizamos até duas alterações de layout. Ex. troca, posições e cores de elementos, alterações de fonte, (correções não são inclusas nessa contagem). Realizamos apenas 1 troca de tema (nesse caso seria criado um novo layout).
A demora ou alterações constantes do layout, pode gerar acréscimo no prazo de produção do seu pedido.
Se você já tem uma identidade visual, podemos usá-la. Nesse caso, as imagens devem ser enviadas em alta resolução em fomato PNG (fundo transparente), JPG ou PDF aberto, em alta resolução e de forma individual, neste caso não nós responsabilizamos pela qualidade da imagem enviada.
O Atelier usará suas imagens exclusivamente em sua compra.
Não enviamos nossos moldes (matrizes) para o cliente fazer a personalização e nós a impressão e produção.
Não fazemos cada peça com um nome diferente, mudamos o layout a cada 10 unidades.
Não enviamos os layouts nem as imagens usadas de forma digital em alta resolução.
Caso deseje utilizar as imagens em produtos de outros fornecedores (enxoval, decoração) ou fazer suas póprias impressões, deverá ser adquirido o Pacote de Identidade Visual, disponível no link: Identidade Visual para Maternidade
